cobro excesivo en cajero de hsbc

2009-04-28T18:39:00.000-07:00

mi nombre es jaime garcia, en la empresa en la que laboro nos depositan via nomina en hsbc, al retirar del cajero el dia 09/05/2007,me ofreci0 un prestamo de $2000 con pagos fijos quincenales $555.60, en un plazo de dos meses, el dia 23/06/2007 me ofrecio otro prestamo de $3000 a 3 meses con el mismo monto de $555.60, el 03/07/2007 me volvio a ofrecer otro prestamo de $3000 a 3 meses, el 10/08/2007 otro prestamo del $3000 a tres meses, el 01/10/2007 otro prestamo de $3000 a tres meses, y por ultimo el dia 09/11/2007 un prestamo de $7000 a pagar a 8 meses. los pagos los efectue quincenalmente, hasta completar la cantidad pactada.
el primer prestamo lo termine de cubrir el 15 de julio del 2007; mismo q se empalmaba con el segundo prestamo por lo que deje el doble, y al ver que solo habian cobrado uno me comunique con una operadora y me informo que solo cobraban un prestamo a la vez y que esto no generaba intereses. el ultimo de los prestamos lo termine de pagar el 15 de marzo del 2009.
a la fecha me siguen descontando quincenalmente $555.60 por lo que intente comunicarme con el banco, sin obtener ninguna respuesta,
el dia de hoy me comunique con una asesor de hsbc de nombre: gabriela enriquez que debo $12,239.65 pero no me explica de donde se genera dicho cargo, y me nego la demas informacion mandandome a la sucursal.
ya inicie tramites con la condusef pero no veo que avance mi caso y solo esta corriendo el timepo y el banco me sigue descontando.
en mi empresa se negaron a ayudarme y no se a quien mas recurrir.

espero me pueda ayudar alguien.

ayuda con prestamos de cajero

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